制造型企业班组长、领班、线长、工段长等生产基层主管。

1、明确自身的管理角色和工作职责
2、掌握现场工作和班组管理的特性
3、建立教导理念，掌握教导的技巧
4、掌握班组人际沟通的道•法•术
5、建立团队士气激励的理念和方法

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一、管理角色认知
——认清自我案例：车间主管的烦恼
现场管理者的管理困惑
管理的基本概念和职能
班组长的六大工作目标
班组长的五大工作要素
班组长的日常工作内容
班组长的七大工作要领
班组长的八大工作角色
班组长的五大角色错位
二、不断辅导部属
——教学相长班组中教导不力的现象
工作教导的意义和作用
工作教导的理念和原则
工作教导的方法和时机
成人的学习特性和需求
工作教导的“四个阶段”
工作教导的“五个要点”
活用工作教导“四随法”
克服工作教导的“三病”
角色扮演：如何进行教导
三、沟通创建和谐
——从心开始班组中沟通不力的现象
沟通的过程和沟通障碍
班组沟通的道•法•术
如何有效地与部属沟通
与不同性格的人相沟通
如何有效处理人际冲突
沟通过程中的语言忌讳
沟通过程中的情绪管控
修炼EQ，成为沟通高手
四、团队士气激励
——团队作业企业中班组团队士气不振的现象
全面了解部属，正确地评价部属
了解激励原理，实行“人本管理”
班组长用人之道 —— 扬长避短
班组长带人之道 —— 带人带心
班组长激励之道 —— 做出榜样
班组长自我激励 —— 三省吾身
随时随地随人随事的一分钟激励
四种不同类型的部属激励的技巧
一些可资借鉴的团队激励的方法
五、课 程 总 结成功领导者与失败管理者
班组长如何“修己安人”
要点总结，讲师答疑解惑
训后结业测试与问题答辩
训后学员思考与实践作业